Orfebra — Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 18 de julio de 2025
1. Introducción
Orfebra («el taller», «nosotros», «nuestro») gestiona el sitio web ubicado en orfebram.top y los datos personales que los visitantes proporcionan a través de los formularios de contacto. Esta política describe qué información recogemos, con qué propósito, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos asisten a quien la proporciona.
El tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Al utilizar el sitio web y proporcionar sus datos, el usuario acepta los términos de esta política.
2. Responsable del tratamiento
Orfebra, con domicilio en Calle 84 # 47-28, Local 12, Barranquilla, Atlántico 080020, Colombia. Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
3. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos que el usuario nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto del sitio web:
- Nombre completo (campo obligatorio)
- Dirección de correo electrónico (campo obligatorio)
- Número de teléfono (campo opcional)
- Descripción de la pieza o trabajo solicitado (campo opcional)
Adicionalmente, el sitio puede recoger de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de cookies de análisis cuando el usuario las acepta. Consulte nuestra Política de cookies para más información.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales proporcionados se usan exclusivamente para:
- Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Coordinar la recepción de piezas y la prestación de servicios de banco
- Enviar comunicaciones relacionadas con el trabajo en curso o su resultado
- Mejora del sitio web mediante análisis de uso anónimo (sólo si el usuario acepta las cookies de análisis)
No utilizamos los datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas ni para compartirlos con terceros con fines de marketing.
5. Base legal para el tratamiento
- Consentimiento del titular: el usuario proporciona sus datos voluntariamente al enviar el formulario y acepta esta política.
- Ejecución de un contrato: cuando el usuario trae una pieza al taller, el tratamiento de sus datos es necesario para la prestación del servicio acordado.
- Interés legítimo: para la gestión de consultas y el funcionamiento del sitio web.
6. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o el trabajo solicitado, y hasta un máximo de 24 meses desde la última interacción. Los registros de trabajo de banco pueden conservarse por razones operativas durante hasta 5 años. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimiza de forma segura.
7. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. En casos puntuales, podemos utilizar proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Orfebra y con obligaciones de confidencialidad. Si el usuario necesita acudir a un tasador o a una aseguradora, el taller no comparte datos con esos terceros sin consentimiento expreso.
8. Cookies
El sitio utiliza cookies propias necesarias para el funcionamiento básico y cookies opcionales de análisis. Para detalles completos sobre tipos de cookies, duración y cómo gestionarlas, consulte la Política de cookies.
9. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por Orfebra
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos afectados. El taller responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso a los datos está limitado a quienes los necesitan para gestionar los servicios del taller. En caso de incidente de seguridad que afecte los datos personales, el taller notificará a los afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.
11. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Orfebra no recoge datos personales de menores de forma intencional. Si un menor ha enviado datos a través del formulario, el tutor legal puede solicitar su eliminación escribiendo a [email protected].
12. Cambios en esta política
Orfebra puede actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. La versión actualizada estará disponible en este sitio web con la fecha de última modificación. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede escribirnos a:
Correo: [email protected]
Dirección: Calle 84 # 47-28, Local 12, Barranquilla, Atlántico 080020, Colombia
Teléfono: +57 605 385 4162
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección de datos de Colombia.